Comunique rapidamente
Ao identificar problema, divergência ou necessidade de cancelamento, informe o número do pedido e entre em contato pelo canal de atendimento.
Peças personalizadas
Produtos confeccionados com medidas, nome, tema ou alterações escolhidas pela cliente não podem ser revendidos como uma peça comum. Cada caso será analisado conforme a etapa de produção e a legislação aplicável.
Defeito ou divergência
Se a peça chegar com defeito de fabricação ou diferente do pedido confirmado, não a utilize e envie fotos para análise. O ateliê orientará a correção, troca ou solução adequada.